Performance

L'icône "Performance" montre le score de performance dans le temps, qui est la moyenne des notes reçues par votre hôtel sur la période de temps que vous avez sélectionnée. Contrairement à votre score global, les avis les plus récents n'ont pas plus de poids dans ce calcul, il s'agit d'une simple moyenne.

Lorsque vous cliquez sur l'icône Performance pour l'étendre, vous pouvez voir d'un simple coup d'œil la Performance (=note moyenne) de vos avis répartie par :

• Source
• Langue
• Opinion

Source

Dans cet onglet, vous pourrez voir la liste de toutes les différentes plateformes d'évaluations (=sources) où des avis ont été publiés pendant la période de temps sélectionnée ainsi que le nombre d'avis et la performance pour chaque source. La liste est triée par performance.

En cliquant sur l'une des icônes comportant les trois points à la fin de chaque ligne du tableau, vous pourrez lire et travailler avec les avis respectifs directement dans la boîte de réception.

L'histogramme de gauche montre les 5 principales sources en fonction de la performance.

Langue

Dans cet onglet, vous pourrez voir la liste de toutes les langues dans lesquelles des avis ont été publiés pour la période de temps sélectionnée, ainsi que le nombre et le pourcentage d'avis pour chaque langue. La liste est triée selon la performance des avis dans chaque langue. Comme certains avis ne comportent aucun texte et que notre système peut ne pas être en mesure de détecter la langue de certains avis, l'option "Aucune langue" est également disponible ici.

En cliquant sur l'une des icônes comportant les trois points à la fin de chaque ligne du tableau, vous pourrez lire et travailler avec les avis respectifs directement dans la boîte de réception.

L'histogramme de gauche montre les 5 premières langues en fonction de la performance.

Opinion

Dans cet onglet, vous pourrez voir le nombre d'avis et la performance des avis qui contiennent des mentions positives, neutres ou négatives. Veuillez noter qu'un avis peut contenir à la fois des mentions positives et négatives. Les chiffres indiqués ici ne correspondent donc pas au nombre total d'avis que vous avez reçus au cours de la période de temps sélectionnée.

En cliquant sur l'une des icônes comportant les trois points à la fin de chaque ligne du tableau, vous pourrez lire et travailler avec les avis respectifs directement dans la boîte de réception.

L'histogramme de gauche montre la performance des avis qui contiennent des mentions positives, neutres ou négatives.