Direkt antworten

Die Integration für Direktantworten ermöglicht es Ihnen, Bewertungen direkt aus unserer Plattform zu beantworten, ohne dass Sie zunächst auf die Bewertungsseiten weitergeleitet werden. Diese Funktion können wir für diese Portale anbieten:

• Google
• Booking*

*Bitte beachten Sie, dass die Booking-Integration derzeit nur für Nutzer auf Hotelebene möglich ist. Falls Sie mehrere Hotels verwalten und einen Enterprise-Zugang haben, wird diese Funktion für Sie nicht angezeigt. Als Enterprise Nutzer können Sie aber die Google-Integration nutzen.

Wenn die Integration aktiviert ist, können Ihre Kollegen, die ebenfalls einen Nutzeraccount für dasselbe Hotel haben, ebenfalls direkt auf Bewertungen der entsprechenden Bewertungsseite antworten, ohne diese Schritt erneut durchzuführen. Sie können nur diejenigen Bewertungen direkt beantworten, die nach Aktivierung der Integration neu eingehen. Vorherige Bewertungen müssen auf die klassische Art und Weise beantwortet werden. Falls Ihre Zugangsdaten für Google oder Booking.com sich ändern sollten, müssen Sie die entsprechende Integration erneut vornehmen.

 Google

Sie können die Integration im Bereich "Direkt antworten" in den Einstellungen vornehmen. Hierzu klicken Sie zunächst auf das Google-Logo. Dann müssen Sie sich in Ihrem Google My Business Zugang anmelden, von wo aus Sie normalerweise Ihre Google-Bewertungen beantworten. Nach dem Einloggen müssen Sie mindestens einen Standort auswählen, für den Sie die Einrichtung vornehmen möchten und klicken dann auf "Aktivieren". 

Booking.com

Sie können die Integration im Bereich "Direkt antworten" in den Einstellungen vornehmen. Hierzu klicken Sie zunächst auf das Booking.com-Logo. Dann müssen Sie sich in Ihrem Booking.com-Zugang anmelden, von wo aus Sie normalerweise Ihre Booking.com-Bewertungen beantworten. Nachdem Sie sich angemeldet haben, sehen Sie den Betrieb, der mit Ihrem TrustYou-Konto verknüpft ist. Um die Integration abzuschließen, klicken Sie bitte auf "Aktivieren".