responseAI

TrustYou's responseAI von ist ein kostenpflichtiges Zusatzmodul zur Neuen Inbox, mit dem AI-Antworten auf Bewertungen oder TrustYou-Surveys generiert werden können.

Mit dieser Funktion haben Sie eine einfachere und effizientere Möglichkeit, eine größere Vielfalt an Antworten zu erstellen, mit dem Vorteil, dass die meisten der vom Gast erwähnten Themen angesprochen werden, wobei die Antwort immer noch so klingt, als wäre sie von einem Menschen geschrieben worden. Der Aufwand, neue Antworten jedesmal komplett zu erstellen, wird erheblich reduziert.

Vorteile:

• Geben Sie Ihren Antworten eine persönliche Note, ohne sich zu wiederholen
• Reagieren Sie viel schneller auf Bewertungen
• Keine Tippfehler mehr
• Steigern Sie Ihre Antwortquote, die 100 % sind einfacher und schneller zu erreichen
• Steigern Sie Ihre Online-Reputation

Sowohl Titel als auch Text einer Bewertung werden ausgewertet wenn die AI eine Bewertung generiert. 

 

Schritt 1: Einstellungen (optional)

Wenn Sie im Antwortbereich in den Bewertungsdetails auf "Einstellungen" klicken, können Sie die unten folgenden Parameter für die von der KI generierten Antworten festlegen

1) Signatur

Die Signatur, die Sie hier eingeben, wird automatisch angehängt und übersetzt, wenn Sie eine Antwort erstellen.

2) Tonfall

1. Formell: die Antwort wird formeller und professioneller klingen
2. Informell/Zwanglos: die Antwort wird lockerer und freundlicher klingen

Hier ein Beispiel:

Bewertung

Das Zimmer, in dem ich wohnte, war geräumig und sauber, mit bequemer Bettwäsche und modernen Annehmlichkeiten. Ich schätze die Extras wie die kostenlosen Wasserflaschen und die Kaffeemaschine im Zimmer. Auch das Badezimmer war gut ausgestattet und mit ausreichend Handtüchern und Toilettenartikeln ausgestattet.

Beispielantworten

Formelle Antwort

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere geräumigen und sauberen Zimmer mit bequemen Betten und modernen Annehmlichkeiten gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, allen unseren Gästen ein luxuriöses Erlebnis zu bieten, und freuen uns, dass Sie die kostenlosen Wasserflaschen und die Kaffeemaschine in Ihrem Zimmer zu schätzen wussten. Unser Ziel ist es, vollkommene Zufriedenheit zu gewährleisten. Deshalb ist es wunderbar zu hören, dass das Badezimmer gut ausgestattet war und über zahlreiche Handtücher und Toilettenartikel verfügte. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Informelle Antwort

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu unserem Zimmer, unserer Bettwäsche, unseren Annehmlichkeiten und unserem Badezimmer! Im Hotel XYZ sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass sich jeder Gast während seines Aufenthalts wie zu Hause fühlt. Wir glauben daran, allen unseren Gästen außergewöhnlichen Komfort und Bequemlichkeit zu bieten. Deshalb ist es schön zu hören, dass wir genau das für Sie tun konnten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

3) Antwortlänge

Antwortlänge: 

Für die Antwortlänge gibt es drei Möglichkeiten:

1. Automatisch: Die Länge der Antwort wird auf der Grundlage der Länge der Überprüfung berechnet.
2. Detailliert: Die Antwort ist länger und ausführlicher. Wenn der Text der Bewertung eher kurz ist, ist die Antwort möglicherweise nicht sehr detailliert, da mehr Kontext erforderlich wäre.
3. Kurz: Die Länge der Antwort ist trotz der Länge der Bewertung kurz.

Hier zwei Beispiele:

Ausführliche Bewertung

Ich habe kürzlich im XYZ Hotel übernachtet und insgesamt hatte ich eine gute Erfahrung. Das Hotel liegt in einer großartigen Gegend mit einfachem Zugang zu Restaurants und Geschäften. Das Personal war freundlich und zuvorkommend und immer bereit, mir bei allen Anliegen zu helfen.

Das Zimmer, in dem ich wohnte, war geräumig und sauber, mit bequemer Bettwäsche und modernen Annehmlichkeiten. Ich schätze die Extras wie die kostenlosen Wasserflaschen und die Kaffeemaschine im Zimmer.

Auch das Badezimmer war gut ausgestattet und mit ausreichend Handtüchern und Toilettenartikeln ausgestattet.
Allerdings gab es ein paar Bereiche, in denen das Hotel zu wünschen übrig ließ. Der Lärmpegel in meinem Zimmer war recht hoch, der Verkehrs- und Straßenlärm war auch bei geschlossenen Fenstern hörbar.

Darüber hinaus war die WLAN-Verbindung bestenfalls lückenhaft, was es schwierig machte, während meines Aufenthalts meine Arbeit zu erledigen.
Trotz dieser Nachteile würde ich das XYZ Hotel dennoch anderen empfehlen, die eine komfortable und praktische Unterkunft suchen. Die positiven Aspekte überwogen die negativen und insgesamt habe ich meine Zeit im Hotel genossen.

Beispielantworten

Automatisch	Vielen Dank für Ihre Bewertung des XYZ Hotels. Wir freuen uns sehr, zu hören dass Sie haben Ihren Aufenthalt bei uns genossenhaben, vom freundlichen und zuvorkommenden Personal bis hin zum geräumigen und sauberen Zimmer mit modernen Annehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass Sie die Extras wie die kostenlosen Wasserflaschen und die Kaffeemaschine im Zimmer sowie die gute Ausstattung des Badezimmers mit zahlreichen Handtüchern und Toilettenartikeln zu schätzen wussten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Lärmbelästigungen oder Unannehmlichkeiten, die durch Schwierigkeiten bei der WLAN-Verbindung während Ihres Aufenthalts entstehen. Im XYZ Hotel sind wir bestrebt, eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen und ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu garantieren. Wir freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und es anderen empfehlen würden, die auf der Suche nach einer angenehmen Unterkunft sind. Nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback!
Detailliert	Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns im XYZ Hotel zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere günstige Lage und das zuvorkommende Personal Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns auch, dass Ihnen die kostenlosen Wasserflaschen und die Kaffeemaschine im Zimmer sowie die geräumigen und sauberen Unterkünfte, Betten und Annehmlichkeiten gefallen haben. Im XYZ Hotel sind wir bestrebt, allen unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir wissen, dass der Lärmpegel besonders in dicht besiedelten Städten wie unserer störend sein kann. Wir entschuldigen uns daher, wenn dies während Ihres Aufenthalts zu Störungen geführt hat. Das Gleiche gilt für unsere WLAN-Verbindung; Wir verstehen, wie wichtig es ist, auch unterwegs in Verbindung zu bleiben, und entschuldigen uns, wenn unser Service Ihren Erwartungen nicht gerecht wird. Wir danken Ihnen noch einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen. Unser Ziel ist es stets, sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt hat. Deshalb hoffen wir, dass Sie darüber nachdenken, uns in Zukunft eine weitere Chance zu geben.
Kurz	Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im XYZ Hotel. Wir freuen uns, dass Ihnen die günstige Lage, das freundliche Personal und die modernen Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer gefallen haben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Lärmbelästigungen und mangelhafte WLAN-Verbindungen, die Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben könnten. Wir sind bestrebt, unseren Gästen bei jedem Besuch ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir werden dieses Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare mit uns zu teilen.

Kurze Bewertung

Ich habe kürzlich im XYZ Hotel übernachtet und insgesamt hatte ich eine gute Erfahrung. Das Hotel liegt in einer großartigen Gegend mit einfachem Zugang zu Restaurants und Geschäften. Der Lärmpegel in meinem Zimmer war recht hoch, der Verkehrs- und Straßenlärm war auch bei geschlossenen Fenstern hörbar.

Beispielantworten

Automatisch	Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im XYZ Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Lage als günstig empfunden haben und dass Restaurants und Geschäfte leicht zu erreichen sind. Wir verstehen Ihre Besorgnis über den Lärmpegel in Ihrem Zimmer und bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Hier im XYZ Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen einen komfortablen und ruhigen Aufenthalt zu bieten. Wir entschuldigen uns daher, wenn dies in Ihrer Situation nicht der Fall war.
Detailliert	Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns im XYZ Hotel zu teilen. Wir freuen uns zu erfahren, dass unsere Lage Ihnen einen einfachen Zugang zu Restaurants und Geschäften ermöglicht. Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass der Lärm in Ihrem Zimmer zu laut war und Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Im XYZ Hotel streben wir nach einer friedlichen und ruhigen Atmosphäre für unsere Gäste und sind enttäuscht, dass dies bei dieser Gelegenheit nicht gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Problems dennoch eine gute Erfahrung in unserem Hotel hatten. Sollten Sie weitere Rückmeldungen oder Fragen zu Ihrem Aufenthalt haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Kurz	Vielen Dank für Ihre Bewertung des XYZ Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die günstige Lage unserer Unterkunft gefallen hat und Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt hatten. Wir verstehen, dass der Lärmpegel in städtischen Gebieten manchmal ein Problem sein kann, und entschuldigen uns, wenn dies Ihr Erlebnis beeinträchtigt hat. Im XYZ Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen einen ruhigen und komfortablen Aufenthalt zu bieten und werden auch in Zukunft weiter auf dieses Ziel hinarbeiten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!

4) KI-Leitlinien

Hier finden Sie weitere Details zu den KI-Leitlinien

 

Schritt 2: Antwort generieren:

• Jedesmal wenn Sie eine AI-Antwort generieren, wird ein Credit verbraucht
• Um eine bessere Antwort zu erstellen, berücksichtigt das System auch den Namen des Bewertungsautors sowie des Hotels.
• Sie können die Antwort nach Belieben bearbeiten
• Wenn Sie mit der Antwort zufrieden sind, können Sie
  • direkt Antworten über den Klick auf "Antworten" (für TrustYou Survey oder wenn Direktes Antworten bei Booking.com/Google aktiviert ist)
  • über den Klick auf "Zur Bewertungsseite gehen" die Antwort in Ihren Zwischenspeicher kopieren und diese direkt auf der entsprechenden Bewertungsseite einfügen (für alle anderen Bewertungsseiten)

Schritt 3: Als beantwortet markieren (optional)

• Sie können auch auf "Als beantwortet markieren" klicken, sodass die Bewertung als beantwortet markiert wird und nicht mehr unter den unbeantworteten Bewertungen erscheint. Die Antwortquote wird aktualisiert, nachdem die Antwort bestätigt wurde.