Mailing-Statistiken

In Ihrer Kachel "Mailing-Statistiken" sehen Sie zwei Reiter, "Überblick" und "E-Mail Status"

Unter "Überblick" sehen Sie eine Zusammenfassung der hochgeladenen E-Mails, verschickter Fragebögen, etc.

Hochgeladene Aufenthaltsdetails:

• Insgesamt - Anzahl der hochgeladenen E-Mails
• Einzelne - Anzahl der hochgeladenen E-Mails abzüglich Duplikate
• Suspendiert - Anzahl der suspendierten E-Mails

E-Mails: 

• Gesendet - Anzahl der verschickten E-Mails
• Geöffnet - Anzahl der verschickten E-Mails die vom Empfänger geöffnet wurden
• Unzustellbar - Anzahl der E-Mails die nicht verschickt werden konnten

TrustYou Survey - Emails: 

• Gesendet - Anzahl der verschickten E-Mails
• Geöffnet - Anzahl der Emails, die vom Empfänger geöffnet wurden
• Konversion (%) - Anzahl der gesendeten E-Mails / Anzahl der geöffneten Emails

TrustYou Survey - Fragebögen: 

• Geöffnet - Anzahl der Surveys, die vom Empfänger geöffnet wurden
• Bewertungen - Anzahl der Bewertungen, die über den verschickten Survey-Link erstellt wurden
• Konversion (%) - Anzahl der geöffneten Surveys / Anzahl der erstellten Survey-Bewertungen

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass sich die Werte in der Kachel Mailing-Statistiken nicht aufsummieren.

Hochgeladene Aufenthaltsdetails ≠ Gesendete E-Mails + Suspendierte E-Mail Adressen, da sie jeweils den individuellen Wert des gewählten Zeitfensters wiedergeben. Post-Stay-E-Mails werden jeweils 2 Tage nach der Abreise versandt. Sie laden zum Beispiel am 30. September eine neue Datei mit Gastdaten hoch, mit 5 Einträgen zur Abreise am selben Tag. Nun werden Sie bemerken, dass diese Einträge auch als hochgeladene Daten für September angezeigt werden. Allerdings werden die Mails erst als im Oktober versandt angezeigt, da die 2 Tage nach Abreise einen Monatswechsel (zum 2. Oktober) bedeuten.

Der Reiter "E-Mail-Status" zeigt Ihnen Details zu den hochgeladenen Emails an, beachten Sie, dass hier nur Daten für die letzten 30 Tage angezeigt werden.

Hier noch genauere Erklärungen der einzelnen Spalten:

• Hochgeladene E-Mail-Adressen, Ankunftsdatum, Abfahrtsdatum - von Ihnen hochgeladene E-Mails und deren zugehörige Daten zur An- und Abreise
• Importdatum - das Datum an dem die Daten verarbeitet wurden (kann bis zu 48 Stunden ab Upload dauern)
• Status - verschiede Optionen: 

1. 1. 1. E-Mail verschickt: E-Mail erfolgreich an den Gast verschickt
      2. Gast suspendiert:  Versand der E-Mail wurde geblockt, da dieser Gast innerhalb der letzten 30 Tage bereits eine Einladung zur Survey erhalten hat
      3. Senden fehlgeschlagen: E-Mail konnte nicht verschickt werden (üblicherweise wegen einem Fehler im Format der Uploaddatei)
      4. Bounced: E-Mail verschickt aber vom Empfängerserver abgewiesen (z.B. wenn die Adresse nicht existiert wegen eines Tippfehlers) 
      5. Bewertung erstellt: dieser Gast hat bereits eine Bewertung geschrieben
      6.   -  : E-Mail wurde noch nicht verschickt (Gäste werden nur angeschrieben wenn das Abreisedatum nicht in der Zukunft liegt und nicht mehr als 30 Tage in der Vergangenheit)

• Ziel - falls Sie die Weiterleitung zu Holidaycheck oder TripAdvisor nutzen, steht hier welcher Gast wohin weitergeleitet wurde. Ansonsten steht hier "Survey" für alle, die einen Link zu Ihrem Fragebogen erhalten haben.